Các dịch vụ sau đây dành cho người hâm mộ đến thăm sân vận động:

• Điều hướng và hỗ trợ thông tin từ các tình nguyện viên.
• Thông tin (điểm đăng ký trẻ em, nơi giữ xe đẩy, văn phòng thất lạc và tìm thấy).
• Nhà kho.
• Bình luận mô tả bằng âm thanh dành cho những người hâm mộ bị mù hoặc khiếm thị.

Các tùy chọn chỗ ngồi bao gồm ghế không tiêu chuẩn cho khán giả cỡ lớn. Khán đài sân vận động bao gồm khu vực quan sát đặc biệt dành cho người khuyết tật, có chỗ cho xe lăn và người đi cùng.

Điều kiện đối với khán giả là người khuyết tật

Sankt-Peterburg Arena cung cấp 560 chỗ ngồi cho người khuyết tật, 266 chỗ ngồi trong số đó dành cho người ngồi trên xe lăn.[49] Hơn nữa, thiết kế sân vận động bao gồm các hành lang, thang máy và đường dốc đặc biệt để đảm bảo khả năng tiếp cận cho những khán giả bị hạn chế khả năng di chuyển.[50]